Windows STOP: neznámá pevná chyba se souborem ntdll.dll

Níže jsou uvedena různá doporučení, o nichž bylo známo, že tento problém vyřeší.

Instalace systému Windows poškozena nebo špatná

Pokud se tento problém projevuje po instalaci systému Microsoft Windows, zkontrolujte, zda disk CD nebo DVD ověřuje níže uvedená doporučení.

Poškrábaný nebo jinak poškozený disk

Ujistěte se, že disk, který používáte k instalaci systému Windows, není poškrábaný nebo jinak poškozený. V některých případech může být poškozený disk schopen dokončit instalaci, ale chyby, ke kterým došlo během instalace, mohou způsobit tuto chybu. Pokud je disk poškozen, doporučujeme jej vyměnit.

Spálená kopie nebo nelegální kopie systému Windows

Pokud se pokoušíte nainstalovat systém Windows z vypáleného disku CD a narazíte na tento problém, může být příčinou problému. Pokud soubory nebyly správně zkopírovány na disk, instalace může selhat a způsobit tuto chybu. Doporučujeme získat legitimní kopii systému Windows.

Problémy s hardwarem

Všechny níže uvedené problémy s hardwarem mohou způsobit problémy během instalace systému Windows a generovat tuto chybu po instalaci.

Přeinstalujte systém Windows

Pokud se domníváte, že některá z výše uvedených příčin byla příčinou vašeho problému, doporučujeme po opravě problému přeinstalovat systém Windows.

Problémy související s hardwarem

Vadný kabel EIDE / IDE

Ověřte, zda počítač nemá vadný kabel EIDE / IDE, a to tak, že vyměníte aktuální kabel za známý nebo za nový.

Další zařízení EIDE / IDE na kabelu jako pevný disk

Další zařízení, která jsou na stejném kabelu jako pevný disk EIDE / IDE, způsobují tento problém (to zahrnuje jednotky ZIP, CD, DVD a vypalovačky). Chcete-li ověřit, že to není příčinou vašeho problému, dočasně odpojte všechna zařízení na stejném kabelu jako pevný disk. Pokud se tím problém vyřeší, zařízení může potřebovat aktualizované ovladače nebo firmware nebo může být nekompatibilní. Zkuste použít jiný kabel EIDE / IDE, nemusí mít správně nastavené propojky nebo může být špatný.

Ovladače

Nesprávné nebo zastaralé ovladače mohou také způsobit tuto chybu. Ověřte, zda máte nejnovější základní desku, disk CD, disk DVD, jednotku ZIP, jiné ovladače diskových jednotek. Seznam odkazů na každého výrobce pro každé z těchto zařízení naleznete na našich stránkách s výpisy řidičů.

Při stahování a instalaci ovladačů ověřte, zda používáte správné ovladače pro zařízení, které jste nainstalovali, a zda používáte ovladače určené pro váš procesor.