Poznámka: Tento dokument je určen pro uživatele, kteří se setkají s havárií bez jakékoli chyby. Pokud se vyskytne chyba, zkuste vyhledat chybovou zprávu, se kterou se setkáváte.

Tento problém může být způsoben širokou škálou různých problémů a bez specifické chyby může být obtížné řešit potíže. Následující návrhy by však měly pomoci identifikovat nebo poskytnout lepší představu o příčině problému.

Restartujte počítač

Někdy stačí pouze restartovat počítač. Pokud bylo v nedávné době nainstalováno něco jiného nebo se vyskytly jiné závady se softwarem nebo jinými spuštěnými programy, restartování počítače tyto problémy vyřeší. Pokud problém přetrvává i po restartování počítače, pokračujte níže uvedenými kroky.

Zavřete programy na pozadí

Ukončete všechny ostatní programy spuštěné na pozadí, například instant messenger, mediální přehrávače, okna prohlížeče atd. Pokud program nebo hra již nepadne, je to pravděpodobně jeden z těchto programů spuštěných na pozadí způsobuje váš problém.

• Zavírání programů běžících na pozadí

Chyby programování

Dlouhý seznam chyb programování může způsobit abnormální ukončení programu. Ujistěte se, že program, který se setká s chybami, je plně aktualizován se všemi nejnovějšími opravami. Také pro program nebo hru, která byla nedávno vydána, může nějakou dobu trvat, než budou všechny chyby opraveny. Pokud záplaty a níže uvedené návrhy nevyřeší váš problém, bude pravděpodobně nutné počkat několik měsíců po datu vydání.

Poznámka: Pokud program fungoval dobře před opravou, je pravděpodobné, že patch obsahuje chyby a že další program musí být nainstalován ještě předtím, než program znovu pracuje normálně.

Problémy související s ovladačem hardwaru

Zejména v případě počítačových her způsobují problémy s ovladači spoustu problémů s programy běžícími na počítači. Ujistěte se, že máte v počítači nejnovější ovladače, zejména v případě grafické karty, která se často aktualizuje každý měsíc nebo dva.

Odkazy na stránky řidičů a další pomoc s ovladači nalezené v nápovědě a informacích našich řidičů.

Ověřte systémové požadavky

Ujistěte se, že počítač, na kterém je spuštěn program, přesahuje systémové požadavky. Pokud program vyžaduje 512 MB paměti a systém má pouze 512 MB, může být čas přidat do počítače další paměť.

Další informace o přidávání paměti do počítače naleznete na stránce Jak nainstalovat paměť počítače (RAM).

Zkontrolujte problémy související s teplem

Pokud je váš procesor, GPU nebo pevný disk stále příliš horký, může způsobit problémy s počítačem a programy, které na něm běží. Ujistěte se, že váš počítač není příliš horký instalací nástroje jiného výrobce pro sledování systémového tepla.

• Existuje způsob, jak říct, jak horký je můj procesor?

Kontaktujte vývojáře hry nebo programu

Obraťte se na vývojáře her nebo programů a zjistěte, zda jsou obeznámeni se všemi známými problémy nebo nekompatibilitami, se kterými se můžete setkat, a zeptejte se, zda jsou k dispozici známá řešení.

Seznam kontaktních informací pro stovky různých vývojářů naleznete v nápovědě a informacích třetích stran.

Špatná instalace

V některých vzácných situacích, pokud se instalace setká s chybami během instalace, může způsobit nesprávné spuštění programu. Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků, přeinstalujte program. Mějte na paměti, že pokud byly nainstalovány nějaké opravy, je třeba je přeinstalovat.

Chybný hardware

Pokud se všechny výše uvedené návrhy pokusily a vývojář programu prohlašuje, že se softwarem nejsou známy žádné problémy, může být v počítači chybný hardware.

• Jak mohu otestovat selhání hardwaru v počítači?