Odstraňování problémů je proces řešení problému nebo určování problému. Odstraňování problémů často zahrnuje proces eliminace, kdy technik bude následovat řadu kroků k určení problému nebo vyřešení problému.

Níže je uveden stručný přehled základů pro řešení problémů s počítačem. Následující kroky mohou pomoci určit nebo vyřešit většinu problémů s počítačem.

Je počítač zapnutý?

Pokud se počítač nebo displej nezapne, můžete rychle zjistit, zda má počítač problém s připojením nebo jiným hardwarem. Kroky v odstraňování těchto problémů naleznete v níže uvedených odkazech.

Chybová hlášení?

Pokud se zobrazují chybové zprávy, zapište si tuto chybu a vyhledejte ji. Computer Hope a miliony dalších internetových stránek mají dokumenty týkající se chybových zpráv.

Restartujte počítač

Pokud se počítač chová podivně, zmrazené nebo se setkává s chybami a může spustit počítač, restartujte počítač. Často restartování počítače může vyřešit mnoho problémů s počítačem. Důrazně doporučujeme nedělat žádný z níže uvedených kroků, dokud nebude počítač restartován.

• Jak restartovat systém Microsoft Windows.

Byl přidán nějaký nový hardware nebo software?

Pokud byla k počítači připojena nějaká nová hardwarová zařízení nebo byl nainstalován nový software, může být příčinou vašeho problému. Zkuste odebrat hardware nebo odinstalovat program a restartovat počítač. Pokud problém zmizí, je to silný signál, že problém způsobuje nový hardware / software.

Přesunul se počítač?

Pokud byl váš stolní počítač přesunut nedávno, může se stát, že se uvnitř počítače něco uvolnilo. Kabel může být uvolněný nebo modulární hardware, jako je RAM nebo GPU, může být nutné znovu zasunout.

Můžete otevřít počítač případ zkontrolovat hardware pro případné uvolněné připojení. Než se dotknete hardwaru uvnitř počítače, vždy se ujistěte, že je počítač správně vypnutý a že jste fyzicky uzemněni. Uzemnění zajistí, že elektrostatický výboj neprochází z prstů na hardware, což může poškodit obvody.

Vyskytly se nějaké výpadky proudu nebo elektrické bouře?

Počítač, který není spuštěn na jednotce UPS, se může při výpadku napájení nebo výpadku napájení nesprávně vypnout. Při nesprávném vypnutí počítače může dojít k poškození dat a v některých případech ik poruše hardwaru.

Pokud počítač není připojen k přepěťové ochraně a došlo k elektrickým bouřkám, mohlo dojít k poškození napájení počítače.

Znovu připojte a zkontrolujte napájecí kabely

Pokud počítač nedostává dostatek energie nebo dojde k přerušení napájení, může se počítač setkat s problémy. Odpojte napájecí kabely od všech napájecích kabelů nebo UPS a připojte počítač přímo do známé zásuvky.

Je to problém hardware / software?

Aktualizujte ovladače nebo nainstalujte nejnovější opravy

Výrobci hardwaru často vydávají aktualizované ovladače zařízení a firmware, aby jejich hardware byl kompatibilní se změnami v technologii. Pokud narazíte na problém s hardwarem, zkontrolujte, zda jsou nainstalovány nejnovější ovladače pro dané zařízení.

Podobně váš operační systém a software nainstalovaný v počítači může mít také k dispozici opravu, která může vyřešit všechny problémy, které máte. Ujistěte se, že váš operační systém a software jsou aktuální.

• Jak aktualizovat počítač se systémem Windows.

Vyhledejte malware a viry

Počítačové viry a malware mohou způsobit různé problémy, od zpomalení systému až po neschopnost spustit operační systém.

• Jak odstraním malware a viry z počítače?

Kdy byl počítač naposledy bez problémů?

Pokud počítač pracoval v minulosti a používáte systém Microsoft Windows, zvažte spuštění systému Windows obnovení obnovit počítač zpět na dřívější datum. Obnovení systému nevymaže žádná data, ale nastavení se vrátí zpět k dřívějšímu datu.

Jiné počítačové hardwarové a softwarové řešení problémů

Níže jsou uvedeny konkrétní kroky k řešení konkrétního počítačového hardwaru a softwaru.

Odstraňování problémů souvisejících s hardwarem

Odstraňování problémů souvisejících se softwarem

Co dělat, pokud nepomůže řešení problémů?

Cílem řešení problémů je pokus o izolaci problému odstraněním případných problémů. Pokud jste prošli všemi kroky na této stránce a stále si nejste jisti, v čem je problém, měli byste počítač přenést do opravny a nechat problém vyhodnotit odborníkem.

Akční centrum, Problém, Oprava, Technická podpora, Technik