Upozornění: Nastavení zabezpečení provedené administrátorem ve škole, práci, knihovně nebo obchodě vám může zabránit v přístupu na určité webové stránky. Tento dokument a Počítačová naděje nepomohou uživatelům obejít se o tato bezpečnostní opatření. Tento dokument má pomoci domácím uživatelům nebo uživatelům, kteří měli přístup k webové stránce v minulosti.

Webové stránky dolů

Pokud server hostující webové stránky je dolů, každý, kdo se pokouší o přístup na stránku, dostane chyby. Chcete-li zjistit, zda se jedná o web, použijte nástroj Počítačová naděje. Pomocí tohoto nástroje můžete zadat webovou adresu, aby se zjistilo, zda je stránka nahoře.

Pokud jsou webové stránky v pořádku, ale nemůžete k nim přistupovat, pokračujte ve čtení níže uvedených návrhů, kde naleznete nápovědu k řešení tohoto problému. Pokud je stránka vypnutá, doporučujeme, aby se stránka několik hodin zotavila.

Webové stránky nebo server hosting webové stránky problém

Pokud získáváte chybu 404, 500, 501 nebo jinou chybu HTTP, ujistěte se, že chyba se týká stránky, která nebyla nalezena, a není chyba, která souvisí se serverem.

• Plný seznam chybových kódů HTTP.

Problém s prohlížečem

V některých situacích se mohou internetové prohlížeče setkat s problémy, které jim mohou bránit v přístupu na některé internetové stránky. Ujistěte se, že se nejedná o problém s prohlížečem, zavřením všech otevřených prohlížečů a opětovným otevřením a pokusem o opětovné otevření stránky.

Uživatelé, kteří používají aplikaci Internet Explorer, mohou také chtít sledovat základní kroky odstraňování problémů aplikace Internet Explorer.

DNS nebo jiný problém ISP

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené návrhy a víte, že web pracuje pro ostatní uživatele, je pravděpodobné, že se vyskytne problém s nastavením poskytovatele připojení k Internetu nebo DNS.

Uživatelé širokopásmového připojení

Pokud používáte širokopásmové připojení k internetu, zkuste před kontaktováním podpory následující kroky.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte napájení modemu (např. Kabelový modem) a pokud máte síťový směrovač, odpojte napájení tohoto směrovače.
3. Když je odpojen, dejte mu pár vteřin, znovu připojte napájení každého zařízení a poté počítač znovu zapněte. Dělat tento jednoduchý soubor kroků může často vyřešit spoustu problémů souvisejících s připojením, zejména pro ty, kteří používají kabelové širokopásmové připojení k internetu.

Kontaktujte podporu

• Pokud k připojení k Internetu používáte poskytovatele připojení k Internetu, doporučujeme vám požádat o další pomoc a podporu u poskytovatele služeb Internetu.
• Pokud jste ve škole nebo ve firemní síti, obraťte se na správce vaší sítě nebo oddělení IT.

Adresa blokující škodlivý software nebo nastavení zabezpečení

Pokud je ve vašem počítači spuštěn systém Microsoft Windows, může určitý malware ovlivnit přístup k Internetu z počítače a jaké webové stránky může přistupovat. Doporučujeme prohledat počítač, zda neobsahuje žádný škodlivý software, například Malwarebytes.

Vaše IP adresa je blokována webem

Pokud jste postupovali podle všech výše uvedených kroků a nemůžete přistupovat k síti sociálních sítí, fóru, e-mailu online, stránek chatu atd., Může být vaše adresa IP konkrétně zablokována. Vy nebo někdo, kdo sdílí vaši IP adresu, možná nedodržel pravidla a způsobil zakázání vaší IP adresy ze služby. V situacích, jako je tento, je třeba kontaktovat webmastera webu, ke kterému se pokoušíte získat přístup, abyste získali další pomoc při odebrání bloku.