Poznámka: Před pokračováním některého z níže uvedených problémů ověřte, zda jsou připojení správně nastavena na modemu.

Programy MS-DOS a Windows 3.x budou směřovat přímo na modem a vyžadují malé nastavení nebo odstraňování potíží. I když budete potřebovat vědět, jaký port COM je aktuálně nastaven nebo je zapnut. Většina starších modemů dodaných s MS-DOS a Windows 3.x jsou starší hardwarová zařízení a mají propojky, které fyzicky nastavují modem na konkrétní port, například COM1: IRQ4.

Pokud se pokoušíte nainstalovat modem s rychlostí 28, 8 k nebo rychlejší, je modem pravděpodobně Plug-and-Play.

Poznámka: Ne všechny WinModems budou fungovat ve Windows 3.x.

Odstraňování problémů

Pokud software modemu správně nekomunikuje s modemem, ověřte, zda se můžete ozvat podle následujícího postupu.

Ukončete systém Windows a přejděte do příkazového řádku DOS - Pokud se nacházíte v systému Windows 3.x z programu Správce programů, klepněte na příkaz Soubor a klepněte na příkaz Ukončit systém Windows.

Na výzvu zadejte echo atdt12345> comx (x je číslo vašeho komunikačního portu). Tento příkaz by měl otevřít telefonní linku a vytočit číslo 12345. Pokud se zobrazí chybová zpráva o chybě zápisu, pokuste se ostatní 3 porty zajistit, že modem není nainstalován v jiném portu.

Pokud budou všechny 4 porty přijímat chybové zprávy o chybách zápisu a budete mít k sériovému portu připojena jiná zařízení než modem, odpojte tato zařízení a znovu se ozvěte na komunikační port.

Pokud se i nadále vyskytují stejné problémy, ověřte, zda jsou porty COM správně nastaveny v paměti CMOS. Pokud jsou porty zakázány nebo nejsou nainstalovány, počítač nebude schopen komunikovat prostřednictvím těchto portů. Informace o CMOS najdete na naší stránce nápovědy CMOS.

Pokud budete i nadále dostávat stejnou chybovou zprávu nebo nemáte žádné další sériové porty, je možné, že dojde k fyzickému problému s hardwarem počítače. Doporučuje se obrátit se na výrobce modemu nebo počítače.

Pokud jste uživatel systému Windows 3.x nebo MS-DOS a máte potíže s WinModem, měli byste mít k dispozici software pro testování modemu, abyste zjistili, zda pracuje správně. Pokud tento software hlásí, že modem pracuje správně, doporučujeme, abyste kontaktovali výrobce tohoto softwaru a ověřili, zda je kompatibilní s WinModems. Pokud WinModem neobsahuje software pro testování funkčnosti modemu, doporučuje se kontaktovat výrobce tohoto modemu a ověřit, zda je funkční.