Při spuštění operačního systému Windows načte systémové soubory, které umožňují správné fungování systému. Pokud se však některý z těchto systémových souborů poškodí nebo jiný program má problémy, může systém Windows zmrazit nebo restartovat v různých bodech včetně úvodní obrazovky. Tento problém můžete zkusit vyřešit několika způsoby. Níže jsou uvedeny kroky, které mohou pomoci vyřešit nebo určit příčinu tohoto problému.

Poznámka: Pokud se při načítání oken zobrazí modrá obrazovka, podívejte se na naši stránku, jak opravit chyby modré obrazovky.

Spusťte nouzový režim a spusťte nástroj Obnovení systému

Pokud je počítač zamrzlý, restartujte počítač a při spouštění počítače spusťte počítač do nouzového režimu.

• Nelze se dostat do nouzového režimu systému Windows.

Jakmile je v nouzovém režimu, spusťte nástroj Obnovení systému Windows a obnovte systém Windows dřívější kopií. Nástroj Obnovení systému může vrátit systém Windows zpět na dřívější datum, kdy počítač pracoval a může opravit spoustu problémů.

• Jak obnovím systém Windows zpět na dřívější kopii?

Po dokončení nástroje Obnovení systému nechte systém Windows restartovat počítač a zjistit, zda lze spustit systém Windows.

Nouzový režim a zkontrolujte chyby zařízení a vypněte spouštěcí programy

Pokud systém Windows stále nelze zavést a mohli jste se dostat do nouzového režimu, restartujte počítač a začněte znovu v nouzovém režimu. Jakmile jste v nouzovém režimu, ujistěte se, že ve Správci zařízení nejsou žádné chyby a zakažte všechny spouštěcí programy.

K opravě systému Windows použijte disk Windows

Pokud předchozí řešení nepomohla a máte disk operačního systému Windows. Vložte disk do počítače a restartujte počítač. Při spouštění počítače by se měla zobrazit zpráva, kterou chcete spustit z disku stisknutím klávesy Enter. Po stisknutí v nabídce Windows vyberte možnost Oprava pro opravu systému Windows.

Testujte počítač na malware

Pokud máte přístup k jinému počítači a máte USB flash disk stáhnout a nainstalovat Malwarebytes na flash disk. Po zkopírování na flash disk restartujte počítač do nouzového režimu, připojte flash disk a prohledejte a vyčistěte počítač od případných infekcí škodlivým softwarem.

Test paměti

Pokud budete mít i nadále problémy, může to být špatná paměť počítače. Zkontrolujte, zda nejsou žádné problémy s pamětí počítače testováním paměti.

• Jak mohu otestovat paměť a zjistit, zda je špatná?

Obnovení systému

Konečně, pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl vyřešit váš problém, počítač může mít buď závažný softwarový problém nebo problém s hardwarem. Dalším nejlepším krokem při určování problému by bylo vymazání počítače a jeho obnovení zpět do původní konfigurace.

• Jak vymazat můj pevný disk a začít znovu.

Další problém s hardwarem

Pokud výše uvedená doporučení problém nevyřeší, počítač může mít potíže s hardwarem. Pokud ano, musí být zkontrolován odborným servisním technikem. Nejpravděpodobnější příčiny tohoto typu selhání mohou být špatný pevný disk, základní deska nebo paměť.