Ne. Počítačová naděje, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook nebo jakákoli jiná počítačová společnost vám nebude říkat, že váš počítač je infikován virem nebo má chyby. Studené volání je běžná taktika, kterou používají podvodníci, aby vás zbavili peněz za falešné opravy nebo bezpečnostní programy, které váš počítač nepotřebuje.

Často se vám podvádí chlad, který vás upozorní na váš počítač, který má virus, je pomalý, má chyby, prohlašuje, že jste byli napadeni nebo vydáte další zprávu, která způsobuje strach. Po vytvoření strachu nabídne scammer řešení za cenu a nabídne možnost vzdáleného připojení k vašemu počítači, aby bylo možné diagnostikovat předpokládané problémy dříve, než vám poskytnou své falešné zprávy.

Na co si dávat pozor při řešení jakékoli podpory

1. VŽDY je velmi pochybné, aby někdo požádal o peníze, kreditní kartu nebo údaje o vašem účtu PayPal, aby zaplatil za opravu, službu, předplatné nebo bezpečnostní program.
2. Žádná společnost nemá čas zavolat a zkontrolovat se u každého ze svých zákazníků. Pokud vám někdo volá, ale v poslední době jste je nezavolali, s největší pravděpodobností nejsou tím, kým říkají, že jsou. Dokonce i když jste zavolali podporu dříve, než jste velmi opatrní, aby vás někdo zavolal, aniž byste očekávali volání.
3. Nikdy nedovolte, aby se někdo na dálku připojoval k počítači, pokud neznáte osobu nebo jste si jisti, že zastupuje společnost technické podpory. Když někdo dává možnost vzdáleného připojení k počítači, může osoba snadno způsobit a zobrazit falešné chybové zprávy. Tyto chyby mohou vyděsit lidi, aby přemýšleli, že existuje vážný problém, který lze vyřešit pouze zaplacením někoho, kdo by chyby opravil. Někteří podvodníci mohou také zamknout počítač, odstranit soubory, šifrovat soubory nebo způsobit jiné problémy, které drží počítač rukojmí, dokud nezaplatíte výkupné.
4. Buďte opatrní s jakoukoli webovou adresou (URL), která vám byla dána po telefonu. Otevření adresy URL vás může přesměrovat ke stažení souboru, zadání informací o kreditní kartě, krádeži souborů cookie, změně nastavení prohlížeče nebo instalaci spywaru do počítače. Mějte na paměti, že adresu URL lze zadat do pole pro spuštění systému Windows, což znamená, že nemusíte otevřít prohlížeč, například aplikaci Internet Explorer.
5. Neinstalujte ani nestáhněte žádný software od neznámého zástupce technické podpory. Programy mohou být navrženy tak, aby zaznamenávaly vaše stisky kláves, abyste získali bankovní informace, špehovali vás nebo otevřeli zadní dveře, které umožňují, aby se osoba mohla kdykoli připojit k počítači.

Podávejte podvody místním úřadům

Pokud jste obdrželi některý z těchto hovorů a žijete ve Spojených státech, ujistěte se, že jste součástí Národního rejstříku nevolajících hovorů a oznámte tuto výzvu místním úřadům.

Pokud jste nainstalovali jakýkoli software nebo povolili vzdálený přístup

Pokud jste již obdrželi některý z těchto hovorů a nainstalovali jakýkoli program nebo povolili neznámé osobě vzdáleně se připojit k počítači, může být otevřen spyware nebo jiné zadní dveře. Můžete si vzít počítač do jakékoli místní opravny pro diagnostiku nebo vytvořit příspěvek na fóru Computer Hope.