Pokud máte problémy s internetem v počítači, kde se znovu a znovu připojuje, může to být způsobeno několika možnými důvody. Níže jsou uvedeny některé z nejběžnějších způsobů, jak problém vyřešit.

Tip: Pokud máte jiný počítač, smartphone nebo tablet, který se může připojit ke stejnému připojení k Internetu, použijte jej k otestování, zda máte problém s připojením nebo problém s počítačem. Pokud mají všechna zařízení v síti stejný problém s internetem, je to pravděpodobně problém s modemem pro kabel nebo DSL, síťovým směrovačem nebo poskytovatelem připojení k Internetu. Pokud se odpojí a znovu připojí pouze jeden počítač, je to pravděpodobně problém s počítačem. Zkontrolujte chyby hardwaru v počítači nebo problémy s operačním systémem, protože tyto typy problémů mohou způsobit problémy s připojením k Internetu.

Kabel nebo modem DSL

Pokud má kabelový modem potíže s udržováním stabilního připojení, může to způsobit problém s cyklickým napájením. Nejprve se doporučuje vypnout počítač.

Poté vypněte kabelový modem odpojením napájecího kabelu ze zadní strany modemu. Nechte zařízení odpojené alespoň deset sekund a poté jej znovu zapojte do modemu. Trvá několik minut, než kabelový modem projde všemi vlastními kontrolami a znovu se připojí k Internetu. Vyhledejte na přední straně modemu indikátor připojení k Internetu. Když svítí, zapojte směrovač a zapněte počítač.

Poznámka: Pokud jste před odpojením modemu neodpojili router, mohou se ostatní zařízení připojená k routeru odpojit od sítě. Restartování modemu může také způsobit resetování připojení k bezdrátovému směrovači.

Otestujte připojení k Internetu v počítači a zkontrolujte, zda je stabilní.

Kabelový / bezdrátový směrovač

Podobně jako výše uvedené kroky pro resetování kabelového modemu, pokud jste ještě neresetovali směrovač, vypněte počítač a odpojte napájecí kabel od směrovače. Počkejte minimálně 10 sekund, pak zapojte napájecí kabel zpět do směrovače. Počkejte, až kontrolky na přední straně směrovače přestanou blikat. Blikající kontrolky indikují, že router provádí autodiagnostiku a pracuje na vytvoření internetového připojení. Potom zapněte počítač.

Otestujte připojení k Internetu v počítači a zkontrolujte, zda je stabilní.

Problémy se sítí na straně ISP

Poskytovatel služeb Internetu (Internet Service Provider) může být dobrým zdrojem ke kontrole, zda počítač stále vykazuje nestabilní připojení k Internetu. Technická podpora poskytovatele připojení k Internetu může spustit systémové kontroly a kontroly linky, aby zjistila, zda mezi nimi a vaším počítačem nejsou nějaké problémy, které by mohly způsobit problém. Mohou mít také další návrhy na upevnění spojení.

Pokud jste na internetu stále není stabilní, než se budete řídit některým z níže uvedených kroků, doporučujeme kontaktovat svého poskytovatele připojení k Internetu, abyste se ujistili, že problém není na jejich konci. Pokud ostatní zařízení v síti fungují správně, pokračujte níže uvedenými kroky.

Síťová karta

Je možné, že síťová karta v počítači má problémy s udržováním stabilního připojení k Internetu. Můžete to vyřešit dvěma způsoby.

Poznámka: Níže uvedené kroky navrhujeme pouze v případě, že má vaše síť jiná zařízení, která pracují bez problémů.

Znovu vložte síťovou kartu

Pokud máte stolní počítač, cítíte se pohodlně při otevření počítače a síťová karta je vyjímatelná, vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a vyjměte síťovou kartu. Jakmile zasunete síťovou kartu zpět do slotu PCI, ujistěte se, že je pevně usazena ve slotu. Zavřete skříň počítače, zapojte napájecí kabel a zapněte počítač.

Otestujte připojení k Internetu v počítači a zkontrolujte, zda je stabilní.

Přeinstalujte ovladače síťových karet

Pokud je připojení k Internetu stále nestabilní, zkuste odstranit jinou síťovou kartu ze Správce zařízení počítače a nechat systém Windows přeinstalovat kartu a její ovladače. Přeinstalace síťového adaptéru může někdy opravit všechny problémy s ovladači zařízení (poškození) a stabilizovat připojení k Internetu pomocí síťové karty.

• Jak odstraním zařízení ve Správci zařízení Windows?

Po restartování systému Windows a přeinstalaci zařízení otestujte připojení k Internetu v počítači a zkontrolujte, zda je stabilní.

Také se doporučuje zkontrolovat webové stránky výrobce síťové karty a zjistit, zda existují aktualizované ovladače zařízení. Pokud existují, stáhněte a nainstalujte aktualizované ovladače. Po instalaci aktualizovaných ovladačů restartujte počítač a znovu ověřte připojení k Internetu, zda je nyní stabilní.

Poškozené systémové soubory Windowsu

Pokud dojde k poškození systémových souborů v operačním systému Windows, může to někdy způsobit problémy s připojením k Internetu. Pokud problémy s připojením začnou v poslední době, můžete zkusit obnovit systém Windows zpět na předchozí bod dříve, než se problém vyskytl. Obnovení na předchozí bod nahradí poškozené soubory dobrými, nenarušenými soubory. Pokud jsou poškozené soubory příčinou problému s připojením k Internetu, problém by měl opravit obnovení.

Infekce virem nebo škodlivým softwarem

Infekce virem nebo škodlivým softwarem může způsobit problémy s připojením k Internetu. Pokud je infekce dostatečně závažná, připojení k Internetu se může stát nestabilní nebo nefunguje vůbec. V tomto případě je třeba odstranit virus nebo spyware z počítače, abyste stabilizovali připojení k Internetu.

Rušení antivirovým programem

Některé antivirové programy mají zabudované zabezpečení, které může rušit připojení k Internetu. Zkontrolujte nastavení zabezpečení antivirového programu a zjistěte, která nastavení jsou povolena. Pokuste se deaktivovat každé nastavení, abyste zjistili, zda některé z nich způsobí stabilizaci připojení k Internetu. Pokud je nastavení způsobující nestabilní připojení, obraťte se na výrobce antivirového programu a zjistěte, zda je toto nastavení naprosto nezbytné pro ochranu počítače. Pokud to není nutné, nechte tato nastavení zakázána, aby vaše internetové připojení zůstalo stabilní.

Internetové připojení je stále nestabilní

Pokud je připojení k Internetu stále nestabilní i po vyzkoušení všech výše uvedených doporučení, může být vadný kabelový / DSL modem, kabelový / bezdrátový směrovač nebo síťová karta. Možná budete chtít zkusit získat nový modem, směrovač nebo síťovou kartu, abyste zjistili, zda jsou některá z těchto zařízení příčinou problému, a zda ji nový vyřeší.