Co mám dělat, když počítač zamrzne nebo zamkne?

Tento dokument obsahuje doporučení, co dělat, pokud počítač zamrzne nebo zablokuje. Pokud počítač přestal reagovat, pokuste se počítač obnovit tak, aby se pokusil počítač obnovit.

Tip: Některé programy mají funkci automatického ukládání. Pokud jste v době blokování upravovali dokument, můžete po restartu obnovit nedávnou verzi dokumentu. Pokud váš program nemá funkci automatického ukládání nebo schopnost obnovit nedávnou verzi dokumentu, můžete ztratit všechny neuložené práce kvůli zmrazení nebo zablokování. Důležité je často šetřit vaši práci, abyste tuto možnost minimalizovali nebo ji zabránili.

Poznámka: Pokud je pouze myš zamrzlá a nefunguje, podívejte se na naši stránku na myši, která není detekována nebo pracuje ve Windows.

Dejte počítači nějaký čas

Počkejte. Dejte počítači několik minut na zpracování. Někdy se počítač může zdát zmrazený, ale je to jen pomalé nebo zaneprázdněné zpracování složitého úkolu.

  • Můj počítač je pomalý, jaké kroky mohu udělat pro jeho opravu?

Je počítač zablokovaný?

Zjistěte, zda počítač může odpovědět na cokoliv stisknutím klávesy Caps Lock na klávesnici a sledováním kontrolky Caps Lock (světla), zda se zapne a vypne. Pokud počítač může zapnout a vypnout Caps Lock, pokračujte dalším krokem. Pokud se nic nestane, počítač je zablokovaný a počítač musíte restartovat.

Ukončení úlohy Program neodpovídá

Pokud lze funkci Caps Lock zapnout a vypnout, systém Windows stále pracuje, ale jiný program nemusí reagovat a počítač může zamrznout. Stisknutím kláves Ctrl + Alt + Del otevřete Správce úloh systému Windows. Pokud Správce úloh lze otevřít, zvýrazněte program, který neodpovídá, a zvolte Ukončit úlohu, která by měla počítač zrušit.

Poznámka: Může trvat i deset až dvacet vteřin, než bude program, který neodpovídá, ukončen poté, co vyberete možnost Ukončit úlohu.

Pokud se otevře Správce úloh, ale myš stále nefunguje, může to být problém s hardwarem myši.

Restartujte zmrazený počítač

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, musíte restartovat počítač. Chcete-li restartovat zmrazený počítač, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne. Jakmile je počítač vypnutý, počkejte několik sekund, poté počítač znovu zapněte a nechte ho běžet normálně.

Poznámka: Během procesu spouštění počítače se může zobrazit obrazovka s dotazem, zda chcete spustit počítač v nouzovém režimu nebo spustit systém Windows normálně. Vyberte možnost Spustit Windows Normálně a zjistěte, zda se systém Windows spustí správně, bez chyby.

Co se stane s jakoukoli prací, která nebyla uložena?

Každá práce, která nebyla uložena, je ztracena, když má být počítač restartován, protože je zmrazen. V některých situacích mohou některé programy AutoSave uložit každých několik minut. Pokud program, který používáte, provede tuto akci, můžete obnovit práci až do poslední pozice automatického uložení.

Vyřešte problém s hardwarem nebo ovladačem zařízení

Pokud po vyzkoušení všech výše uvedených možností je počítač po restartování stále zamrzlý nebo stále zmrazen, může být vadný hardware nebo ovladač zařízení, který nepracuje správně. Vadný pevný disk, držák paměti RAM, grafická karta nebo jiný hardware může způsobit zmrazení počítače. Ovladač zařízení může také způsobit zmrazení počítače, pokud je zastaralý, v rozporu s jiným ovladačem nebo nepracuje správně.

Pokud zjistíte, že vadný kus hardwaru způsobuje zamrznutí, měli byste ihned vyměnit hardware, abyste zabránili dalšímu poškození počítače. Pokud je ovladač zařízení vadný, stáhněte si nejnovější ovladač z webových stránek výrobce a nainstalujte jej dříve, než počítač zamrzne. Nebo použijte jiný počítač ke stažení ovladače a zkuste nainstalovat ovladač do počítače.

Pokud nemůžete nainstalovat nejnovější ovladač před zamrznutím počítače, další možností je spuštění počítače v nouzovém režimu. V nouzovém režimu můžete přistupovat ke Správci zařízení a odinstalovat hardwarové zařízení odpovídající ovladači zařízení, který nepracuje správně. Potom restartujte počítač a načtěte do systému Windows normálně. Systém Windows by měl rozpoznat odinstalovaný hardware a pokusit se přeinstalovat ovladač zařízení. Tento proces může stačit k vyřešení problému a zastavení dalšího zamrznutí. V tomto okamžiku můžete také zkusit nainstalovat nejnovější ovladač, abyste se ujistili, že je počítač aktualizován pro tento ovladač zařízení.

Můžete také zkusit přistupovat k systému BIOS počítače a zakázat veškerý hardware, který nepracuje správně, aby se zjistilo, zda zastaví výskyt zamrznutí. Měli byste však tento hardware stále nahradit, protože počítač nemusí být schopen plně používat počítač, pokud zůstane tento hardware zakázán.

Další možné příčiny zamrznutí počítače

Podívejte se na naši stránku v systému Windows zamrzne nebo přestane reagovat často z jiných možných příčin a způsobů řešení.

Vezměte si PC do opravny

Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje nebo není možné ji vyzkoušet, doporučujeme vám vzít počítač do servisu a nechat počítačového technika diagnostikovat a opravit problém.