ISO 9000 je norma, kterou v roce 1987 vydala ISO (Mezinárodní organizace pro normalizaci), která definuje systém zabezpečování jakosti pro výrobní a servisní odvětví. Organizace, které implementují a odpovídají ISO 9000, prokázaly, že poskytují produkty a služby jednotně vyšší kvality a dosahují vyšších výnosů svých aktiv.

Certifikační podmínky, ISO