Než se pokusíte provést některý z níže uvedených kroků, ověřte, zda je síťová karta nainstalována a zda ve Správci zařízení nejsou žádné chyby nebo konflikty. Pokud má síťová karta chyby, přečtěte si základní stránku řešení problémů se síťovou kartou.

Mějte na paměti, že tři nejčastější protokoly používané ve většině počítačů jsou TCP / IP, IPX / SPX a NetBEUI. Je velmi nepravděpodobné, že by měl být nainstalován jiný síťový protokol. Nakonec je běžné, že počítač má všechny tři tyto protokoly nainstalovány současně. Instalace jednoho nebo více různých protokolů nezpůsobuje problémy s počítačem.

• Nesprávná verze protokolu.

Vyberte verzi systému Windows v počítači ze seznamu níže a postupujte podle pokynů pro přidání nebo instalaci protokolu.

1. Otevřete Ovládací panely.
2. Klepněte na možnost Centrum sítí a sdílení .
3. Klepněte na odkaz pro typ připojení používaný v počítači. Pokud máte například kabelové síťové připojení, může být odkaz pojmenován "Ethernet".

1. Klepněte na tlačítko Vlastnosti .
2. Pokud je protokol uveden, chybí. Chcete-li protokol znovu nainstalovat, zvýrazněte protokol a klepněte na tlačítko Odinstalovat, restartujte počítač a pokračujte níže uvedenými kroky.
3. Pokud protokol není uveden, klepněte na tlačítko Instalovat .
4. Vyberte protokol, který chcete nainstalovat, a klepněte na tlačítko OK. Pokud se jedná o podnikovou síť a nejste obeznámeni se sítí, ke které se připojujete, pokuste se nejprve protokol nainstalovat. Pokud to nepomůže, požádejte o pomoc správce sítě nebo firemní asistenční službu.
5. Po dokončení instalace protokolu, pokud nechcete instalovat další protokoly, restartujte počítač.

Windows Vista a 7

1. Otevřete Ovládací panely.
2. Klepněte na možnost Centrum sítí a sdílení .
3. Klepněte na odkaz pro typ připojení používaný v počítači. Pokud máte například kabelové síťové připojení, může být odkaz pojmenován "Připojení k místní síti".
4. Klepněte na tlačítko Vlastnosti .
5. Pokud je protokol uveden, chybí. Chcete-li protokol znovu nainstalovat, zvýrazněte protokol a klepněte na tlačítko Odinstalovat, restartujte počítač a pokračujte níže uvedenými kroky.
6. Pokud protokol není uveden, klepněte na tlačítko Instalovat .
7. Vyberte protokol, který chcete nainstalovat, a klepněte na tlačítko OK. Pokud se jedná o podnikovou síť a nejste obeznámeni se sítí, ke které se připojujete, pokuste se nejprve protokol nainstalovat. Pokud to nepomůže, požádejte o pomoc správce sítě nebo firemní asistenční službu.
8. Po dokončení instalace protokolu, pokud nechcete instalovat další protokoly, restartujte počítač.

Windows ME, 2000 a XP

1. Otevřete Ovládací panely.
2. Poklepejte na možnost Síťová a telefonická připojení .
3. Poklepejte na položku Připojení k místní síti .
4. Klepněte na tlačítko Vlastnosti .
5. Pokud je protokol nainstalován, protokol by měl být uveden podle nainstalovaného síťového adaptéru. Pokud je protokol uveden, chybí. Chcete-li protokol znovu nainstalovat, zvýrazněte protokol a klepněte na tlačítko Odebrat, restartujte počítač a pokračujte níže uvedenými kroky.

Poznámka: Nezaměňujte síťový adaptér s telefonickým adaptérem.

1. Pokud protokol není uveden, klepněte na tlačítko Přidat nebo Instalovat.
2. Vyberte protokol, který chcete nainstalovat, a klepněte na tlačítko OK. Pokud se jedná o podnikovou síť a nejste obeznámeni se sítí, ke které se připojujete, pokuste se nejprve protokol nainstalovat. Pokud to nepomůže, požádejte o pomoc správce sítě nebo firemní asistenční službu.
3. Po dokončení instalace protokolu, pokud nechcete instalovat další protokoly, restartujte počítač.

Windows 95 a 98

1. Otevřete Ovládací panely.
2. Poklepejte na možnost Síť .
3. Pokud je protokol nainstalován, protokol by měl být uveden podle nainstalovaného síťového adaptéru. Pokud je protokol uveden, chybí. Chcete-li protokol znovu nainstalovat, zvýrazněte protokol a klepněte na tlačítko Odebrat, restartujte počítač a pokračujte níže uvedenými kroky.

Poznámka: Nezaměňujte síťový adaptér s telefonickým adaptérem.

1. Pokud protokol není uveden, klepněte na tlačítko Přidat.
2. Jako výrobce vyberte Microsoft. Pokud se jedná o podnikovou síť a nejste obeznámeni s připojovanou sítí, pokuste se nejprve nainstalovat protokol jako protokol společnosti Microsoft. Pokud to nepomůže, požádejte o pomoc správce sítě nebo firemní asistenční službu.
3. V rámci síťového protokolu vyberte protokol, který chcete nainstalovat, buď TCP / IP, IPX / SPX nebo NetBEUI, pokud se nepokoušíte nainstalovat jiný protokol.
4. Po dokončení instalace protokolu, pokud nechcete instalovat další protokoly, restartujte počítač.