Pokud tiskárna není schopna tisknout, je dobré, že tiskárna má problémy s hardwarem nebo softwarem. Před testováním softwaru je vždy doporučeno, aby byla tiskárna nejprve testována na problémy s hardwarem.

Testovací hardware

1. Zkontrolujte, zda je vložen papír a zda nedošlo k uvíznutí papíru.
2. Zkontrolujte připojení kabelů. Jak napájecí kabel, tak datové kabely (např. Kabel USB) přecházejí z tiskárny do počítače.
3. Zkontrolujte, zda svítí nebo svítí indikátor napájení tiskárny.
4. Zkontrolujte, zda tiskárna nemá blikající světla nebo červená nebo oranžová světla. Je běžné, že tiskárny mají červenou, oranžovou nebo jinou blikající kontrolku, když tiskárna nefunguje správně.
5. Spusťte automatický test tiskárny. Samočinný test by měl vytisknout základní stránku s informacemi o tom, že tiskárna pracuje fyzicky. Uživatelská příručka by měla mít pokyny pro tisk autotestu. Pokud tiskárna nevytiskne automatický test, je dobré, že došlo k poruše nebo nesprávné konfiguraci tiskárny a měli byste se obrátit na výrobce tiskárny.

Testovací software

Uživatelé systému Windows

1. Pokud je to možné, ujistěte se, že tiskárna může tisknout pomocí výše uvedených testů hardwaru.
2. Nainstalujte software tiskárny dodaný s tiskárnou. Pokud k tiskárně nebyl dodán žádný software, seznam ovladačů tiskárny naleznete na stránce ovladače tiskárny. Ovladače jsou vyžadovány pro správnou práci tiskárny s operačním systémem.
3. Klepněte na tlačítko Start, Nastavení, Tiskárny . V okně tiskárny ověřte, zda je uveden výrobce a model tiskárny.
4. Vytiskněte zkušební stránku klepnutím pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a potom klepněte na možnost Vlastnosti a klepněte na tlačítko Tisk zkušební stránky. Pokud se zkušební stránka nevytiskne, stáhněte si nejnovější ovladače od výrobce tiskárny. Seznam ovladačů tiskárny naleznete v našem indexu ovladačů tiskárny.
5. Pokud se stránka vytiskne úspěšně, vraťte se zpět do okna tiskáren, klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko Nastavit jako výchozí. Novější verze systému Windows také zobrazují kontrolu vedle ikony tiskárny, jakmile byla nastavena jako výchozí tiskárna.
6. Jakmile je tiskárna nastavena jako výchozí, klepněte na tlačítko Start, na příkaz Spustit, zadejte poznámkový blok a stiskněte klávesu Enter. V programu Poznámkový blok zadejte testovací zprávu a klepněte na příkaz Soubor a tisk . Pokud tiskárna také úspěšně tiskne z tohoto programu, ale stále nelze tisknout z jiného programu, je pravděpodobné, že program má problém a ne tiskárnu.

Windows 2000, XP, Vista, 7 a 8 uživatelů

Starší tiskárny, které fungovaly v předchozích verzích systému Windows, již nemusí fungovat v nových verzích. Pokud vaše tiskárna pracovala v dřívější verzi systému Windows, ale nepracuje s novou tiskárnou, obraťte se na výrobce tiskárny.

Uživatelé systému MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95. \ t

Získejte příkazový řádek systému MS-DOS a proveďte následující kroky.

 CD\
dir> lpt1 

Po provedení výše uvedeného příkazu by měla tiskárna zahájit tisk výpisu adresáře. Pokud ji tiskárna vytiskne, doporučujeme přeinstalovat ovladače tiskárny. Pokud tiskárna netiskne a provedli jste testy hardwaru, je pravděpodobné, že tiskárna nebo kabely jsou špatné. Další podporu a opravu získáte od výrobce tiskárny.