Poznámka: Tato stránka obsahuje kroky pro řešení problémů s neotevřenou jednotkou CD nebo DVD. V případě problémů s počítačem, které nejsou přehrávány na disku CD nebo DVD, postupujte podle následujících stránek.

Je instalováno blokovací zařízení nebo software

Nejprve zkontrolujte, zda není nainstalován žádný zamykací software, který zabraňuje otevření zásobníku. Pokud si nejste jisti, restartujte počítač a při spouštění vysuňte zásobník. Pokud se zásobník může vysunout, jakmile se zavádí, ale přestane fungovat po načtení operačního systému, něco se načítá, což brání otevření přihrádky jednotky. Programy používané k vypalování CD jsou běžným viníkem.

Špatné tlačítko pro vysunutí

Pokud používáte systém Microsoft Windows, otevřete Tento počítač, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu diskové jednotky a vyberte možnost Vysunout . Pokud se tím vyjme přihrádka jednotky CD-ROM, je tlačítko na diskové jednotce vadné a je doporučeno jednotku vyměnit.

Počítač nebo disková jednotka nemají napájení

Pokud jste nedávno nainstalovali novou optickou jednotku nebo jste počítač přesunuli, napájecí kabel na disku CD-ROM se mohl uvolnit nebo odpojit. Znovu zapojte napájecí kabel, abyste se ujistili, že to není problém.

• Zkontrolujte připojení kabelů.

CD uvízlé v jednotce

Pokud se domníváte, že se v jednotce může zaseknout disk CD, je třeba zásobník vysunout ručně. Vyhledejte malý otvor pro ruční vysunutí (ne konektor pro sluchátka) umístěný na přední straně jednotky. Rozviňte sponku na papír a vložte jeden konec papírové sponky do otvoru pro vysunutí přihrádky na disk CD-ROM. Pro aktivaci ručního vysunutí zásobníku může být nutné použít určitý tlak.

Pokud přihrádka disku CD-ROM otevře část cesty, opatrně ji vytáhněte, abyste zjistili, zda ji můžete zcela otevřít. Pokud ji nelze dále otevřít, je pravděpodobné, že se ozubená kola v mechanice CD-ROM poškodí nebo uvolní. Obvykle ale zaseknuté CD blokuje cestu.

• Co dělat, když je disk CD nebo DVD uvíznutý v jednotce?

Upozornění: Pokud nelze jednotku CD-ROM otevřít bez použití sponky na papír, nedoporučujeme v tom pokračovat. Použití sponky na papír je pouze dočasným řešením a doporučujeme vyměnit jednotku.

Nekompatibilní rozhraní

Máte-li počítač kompatibilní s IBM, nedávno nainstalovali jednotku CD-ROM a nelze ji otevřít, můžete mít problém s kompatibilitou. Dočasně odpojte kabel IDE nebo SATA, abyste ověřili, zda se nevyskytuje nekompatibilita mezi jednotkou CD-ROM a základní deskou. Po odpojení kabelu IDE nebo SATA počítač zapněte a zkontrolujte, zda lze otevřít zásuvku jednotky CD-ROM.

Pokud lze jednotku otevřít s odpojeným kabelem IDE nebo SATA, měli byste nejprve zkusit jiný kabel IDE nebo SATA, abyste zjistili, zda je problém vyřešen jiným kabelem. U starších počítačů a jednotek CD-ROM, pokud jednotka obsahovala kartu rozhraní, použijte kartu rozhraní, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Můžete také zkusit připojení jednotky CD-ROM k rozhraní ATAPI na zvukové kartě nebo základní desce, pokud je k dispozici.

Špatný disk

Pokud po provedení výše uvedených doporučení nelze jednotku CD-ROM otevřít pomocí tlačítka na přední straně, je pravděpodobně vadná a měla by být vyměněna. Nesnaží se opravit vadnou jednotku CD-ROM.